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─ 品牌效劳理念 ─

效劳作为当代商业模式中不可或缺的一环,是传奇家具打造品牌中心竞争力的宝贝之一,我们每一名传奇员工以对峙以“主顾写意第一”为原则,以知足和逾越主顾的希冀为目的,致力于背主顾供应逾越期盼的品牌价值。

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─ 品牌服务体系 ─

传奇家具以“卖前-卖中-售后” 、“三大战略”、“九大包管”配合构建传奇家具的品牌服务体系。

  • 卖前 卖中 售后
  • 威尼斯人娱乐官网 三大战略-27828.com
  • 九大包管-网上威尼斯赌城网站
  • 售后服务
    1、八年产物质保期。
    2、维修相应工夫许诺。
    3、补货效劳(可按大批量购置时的优惠扣头)
    4、家具搬家重组。(免费)
    5、家具布料创新/洗濯。(免费)
    6、客户资料文档化(便于售后服务管理)
    7、技术咨询及上门指点效劳(露技术培训)
    8、客户观察及客户写意度评价
    9、每一年两次的客户回访(自动)

    五年产品格保内容
          为了保护消费者的合法权益,明白生产者,消费者负担并顺次推行家具商品的包修、包换、包退(以下简称“三包”)的义务和任务。凭据国度相干法律法规、家具行业标准,制订本划定。
           我司家具产物严格执行国度“三包”划定,产物质量保证:是指整件成套家具产物架构耐用,但不包罗木制产物及皮造产物果木质或皮质光彩、纹理、质感差别而形成的差别,和正在运用下一般消耗的任何家居外面、质料、配件或零件等。
    1、包修:从交货之日起五年内泛起产物本身质量问题,本公司卖力免费维修。
    2、包换:从交货之日起六十天内,果统一质量问题维修两次,仍不克不及知足条约商定的质量要求,凭维修记载和有关证实,本公司将为消费者免费换取一样产物或一致代价的类似产物。
    3、包退:从交货之日三十天内,果统一质量问题经维修或换取后仍不克不及知足条约商定的质量要求或正在商定限期内非果消费者缘由不克不及换取的。
    4、以下状况不属于三包局限,本公司可供应维修服务并恰当收取质料本钱费(免收人工费)
    (1)果消费者运用、保护 、保管欠妥等本身缘由形成产物破坏;
    (2)产物曾由非我司专业人员组装、重组、重装、拆卸或特别更改等情况的;
    (3)消费者没法出示有用购置凭据,且又没法证实所购产物仍正在质保有效期的;
    (4)家具产物泛起质量问题时,请消费者务必保存毁损零配件以做证实,不然交酌情免费。
     

  • 维修相应工夫
     
    1.一样平常叫建效劳:(不影响一般事情的题目)
               正在接到客户毛病维修电话时供应2小时之内相应,布置售后维修职员上门维修(详细上门工夫以售后维修品德取客户商定,最迟不超过3天)
    2.紧要叫建效劳:(影响一般事情的题目)
               正在接到客户毛病维修电话时供应2小时之内相应,6小时之内抵达现场,8小时内完成采购人提出的维修要求。维修职员到现场后若题目特别没法现场修复的,本公司将正在8小时内给出公道解决方案。
    紧要叫建局限:
    A锁没法开启,重要文件急需掏出。
    B椅子颠覆不克不及运用而影响事情。
    C桌板陷落没法一般运用。
    D墙柜或屏风倾倒。
    E果本公司产品品质及组装题目所形成的不良结果。
     

广东传奇家具

公司地址:广州市白云区金沙洲广物国际大厦2004室
工场地点:广州市白云区均禾街罗岗工业区企路东自编8号
客服热线 :400-7780-582

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